Někteří uživatelé se při generování Protokolu v aplikaci Connection objeví s černé obdélníky nebo černé pruhy, obvykle nad obrázky. Následující kroky mohou pomoci problém v protokolu, související s grafickou kartou, vyřešit.
Chyba v protokolu, jako jsou černé obdélníky, se může objevit ve vygenerovaném protokolu nebo později v exportované PDF verzi.
Změna nastavení
Vyzkoušejte dvě možnosti, jak problém v protokolu vyřešit. V sekci Projekt - Předvolby - 3D prezentace:
- Zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí políčka Použít hardwarové urychlení
- Zaškrtněte políčko Režim pro nekompatibilní grafické adaptéry
Použijte změny v předvolbách a zkuste znovu vygenerovat protokol.
Dále se ujistěte, že používáte nejnovější verzi IDEA StatiCa a také že váš hardware splňuje Systémové požadavky pro instalaci IDEA StatiCa.
Další možnosti
Dalším krokem je kontrola ovladačů grafické karty a jejich aktualizace na nejnovější verzi.
Pokud chyba v protokolu přetrvává, zadejte požadavek na podporu v Uživatelském portálu. Vždy připojte problematický soubor a popis problému. Budeme také potřebovat podrobné informace o verzi software a hardware, který používáte - můžete např. postupovat podle kroků popsaných odstavci Use the System Information App for Hardware and Software Environment Details v článku How to Get Detailed Information About Your PC.