Idea Statica
Staal
Verbinding ontwerp
Verbindingsbibliotheek
Staafontwerp
Staal workflows
Beton
Wand & detailontwerp
Doorsnede-ontwerp
Staafontwerp
Beton workflows
BIM
Ondersteunde integraties
Checkbot
Viewer
Ondersteuning & Leren
Ondersteuningscentrum
Persoonlijke opleiding
Consultancy sessies
Downloads & Licenties
Prijzen
Standaard gebruikers
Licentie voor ondernemingen
Studenten en Universiteiten
Onze klanten
Bedrijf
Contact
Vacatures
Blog
Evenementen
14-daagse proefperiode
Hoe de diagnostische (log) bestanden te verzenden
Hoe de diagnostische (log) bestanden te verzenden
SteelConcreteLicensingKnowledge baseSupport

Hoe de diagnostische (log) bestanden te verzenden

Dit artikel is ook beschikbaar in
ENCSDEESITNL

Sommige problemen kunnen niet worden onderzocht door alleen het IDEA StatiCa-bestand op te sturen. Je kunt gevraagd worden om de logbestanden die op je computer zijn opgeslagen op te sturen. Hier volgt een korte beschrijving van waar je ze kunt vinden en wat je ermee kunt doen.

Toegang tot de Log-bestanden

Open de Windows File Explorer en gebruik het volgende pad:

C:___gebruikersnaam_AppData_lokaal_Statistieken

waarbij GEBRUIKERSNAAM staat voor uw Windows gebruikersnaam.

Als je de map AppData niet ziet, schakel dan de optie Verborgen items weergeven in bij de Windows-instellingen.

In de map Logs vind je verschillende logbestanden die worden gegenereerd tijdens verschillende acties in IDEA StatiCa-toepassingen. Voeg ze allemaal samen in een archiefbestand (zip of rar) en stuur ze naar ons op via het gebruikersportaal (of je lokale reseller die je ondersteuning biedt).

De logbestanden bevatten de gebeurtenissen in diagnosebestanden die aan uw projecten zijn gekoppeld.

Het niveau van berichten in de logbestanden instellen

Soms kan het nodig zijn om het niveau van de gelogde details te verhogen. Hiervoor kun je het volgende bestand vinden:

C:\Usersnaam_AppData_Lokaal_IDEA_RS_IdeaDiagnostics.config

Open het bestand IdeaDiagnostics.config en wijzig de ernst van de berichten in het logbestand (wijzig de parameter tussen " " haakjes in de regel DefaultLogLevel loglevel=.

<IdeaDiagnosticsSettings>
<DefaultLogLevel loglevel="Information"/>
</IdeaDiagnosticsSettings>

De standaardwaarde van het loglevel-niveau is Information. Als het wordt veranderd in Debug of Trace, worden er meer details naar het logbestand geschreven.

Nadat je de parameter loglevel hebt gewijzigd en het bestand IdeaDiagnostics.config hebt opgeslagen, voer je de onderzochte actie uit in IDEA StatiCa. Sluit daarna het programma af en stuur ons de nieuwe logbestanden (hierboven beschreven).

Als je het IDEA StatiCa Open-model gebruikt, ga dan naar ons GitHub-profiel.