IDEA StatiCa sử dụng hệ thống cấp phép đám mây dựa trên tài khoản, nghĩa là tất cả những gì bạn cần để bắt đầu làm việc trong ứng dụng là nhập tên người dùng và mật khẩu vào hộp thoại chào mừng.
Giấy phép trực tuyến hoạt động như thế nào?
- IDEA StatiCa thường xuyên kiểm tra máy chủ cấp phép để cập nhật trạng thái giấy phép và xác minh cấu hình sản phẩm.
- Người dùng IDEA StatiCa không cần phải trực tuyến mọi lúc. Theo mặc định, giấy phép sẽ hoạt động trong 1 giờ mà không cần kết nối internet. Sau đó, cần phải kết nối với máy chủ cấp phép trực tuyến.
- Quản trị viên cũng như người dùng cuối có thể xem/chỉnh sửa trạng thái giấy phép trong cổng thông tin người dùng IDEA StatiCa trực tuyến.
Sự cố Đăng nhập - áp dụng cho phiên bản 20, 20.1, 21.0 đến 21.1.5.1536
Hầu hết các vấn đề cấp phép đều liên quan đến đăng nhập. Đừng lo lắng. Mọi vấn đề đều có giải pháp.
Hãy kiểm tra những gì cần làm nếu bạn nhận được một trong các cảnh báo sau.
Lỗi #1 - Xác thực thất bại
Thông báo lỗi này có nghĩa là thông tin đăng nhập đã nhập không đúng.
Trong hầu hết các trường hợp, mật khẩu bị sai vì một lý do nào đó. Trước tiên, hãy kiểm tra xem đã nhập đúng chưa.
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy truy cập https://auth.ideastatica.com/Account/ForgotPassword, nhập tên người dùng của bạn và bạn sẽ nhận được email khôi phục mật khẩu tại địa chỉ email của mình.
Trong trường hợp bạn không chắc về tên người dùng của mình, vui lòng liên hệ với quản trị viên giấy phép của bạn, hoặc trong trường hợp giấy phép miễn phí, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Lỗi #2 - Vượt quá số lần kích hoạt cho phép
Mỗi giấy phép IDEA StatiCa đều bị giới hạn về số lượng sử dụng hoạt động có thể có. Nhận được thông báo lỗi này có nghĩa là tất cả các lần kích hoạt (chỗ ngồi) có sẵn của bạn đã được sử dụng hết.
Bạn cũng có thể đăng nhập vào giấy phép của mình từ nhiều thiết bị, nhưng mỗi phiên bản IDEA StatiCa sẽ tiêu thụ các chỗ ngồi từ giấy phép của bạn theo các sản phẩm bạn đã chọn.
Với hệ thống cấp phép của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng kiểm tra mức sử dụng giấy phép hiện tại của bạn để xác định ai đang sử dụng giấy phép của bạn và yêu cầu họ đăng xuất và giải phóng giấy phép.
Lỗi #3 - SOAP không thể kết nối với HOST
Hiển thị thông báo này có nghĩa là kết nối internet của bạn không cho phép IDEA StatiCa kết nối với máy chủ cấp phép.
Có hai tùy chọn để giải quyết vấn đề này:
Thay đổi cài đặt proxy
Thiết lập cài đặt proxy trong hộp thoại cấp phép. Xin lưu ý rằng tên người dùng và mật khẩu proxy không giống với thông tin đăng nhập IDEA StatiCa. Vui lòng xác nhận với quản trị viên CNTT của công ty bạn.
Đưa tên miền cấp phép vào danh sách trắng
Trong một số trường hợp, công ty của bạn có thể chặn các kết nối tự động với các máy chủ khác nhau. Hãy yêu cầu quản trị viên CNTT của bạn đưa https://my.nalpeiron.com (cổng 443, 80) vào danh sách trắng các máy chủ được phép.
Lỗi #4 - Thông tin đăng nhập được lưu trong bộ nhớ đệm cần xác thực
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này, thông tin đăng nhập để kích hoạt giấy phép trong bộ nhớ đệm hệ thống của bạn có thể đã bị hỏng.
Bạn có thể giải quyết vấn đề này nhanh chóng bằng cách xóa thư mục Shafer nằm tại C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\IDEA_RS
Khi bạn xóa thư mục, bạn có thể thử đăng nhập lại.
Quản lý giấy phép của bạn
Với Cổng thông tin người dùng, bạn có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng giấy phép của mình. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy số lần kích hoạt hiện tại và xác định ai đang sử dụng giấy phép.
Hơn nữa, với tư cách là quản trị viên, bạn có thể thêm, chỉnh sửa và xóa thêm người dùng.
Nếu tôi sử dụng phiên bản IDEA StatiCa cũ hơn thì sao?
Như đã thông báo từ tháng 5 năm 2020, các hệ thống cấp phép cũ (Eleckey, HASP) của các phiên bản đến 10.1 vẫn không thay đổi và hoạt động bình thường. Quyền sử dụng vĩnh viễn (hiện được gọi là "Perpetual") sẽ hoạt động vô thời hạn, nhưng hỗ trợ kỹ thuật cho các loại giấy phép cũ hơn này sẽ chấm dứt vào ngày 30. 6. 2021. Sau ngày này, việc đặt lại giấy phép, kích hoạt lại và các hỗ trợ cấp phép khác sẽ không còn được cung cấp nữa.
Vui lòng đảm bảo rằng tổ chức của bạn chuyển sang phiên bản 20 hoặc mới hơn càng sớm càng tốt.
Trong thời gian đó, nếu bạn gặp sự cố với loại giấy phép này, bạn có thể tìm thấy các mẹo hữu ích để giải quyết chúng trên Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.
Còn điều gì khác cần làm?
Không có giải pháp nào được đề cập ở trên có tác dụng? Bạn vẫn đang gặp khó khăn để vượt qua lỗi cấp phép? Hãy thử Câu hỏi thường gặp về Cấp phép của chúng tôi.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, cách tốt nhất là tạo một yêu cầu hỗ trợ mới trong Trung tâm hỗ trợ, và các kỹ sư hỗ trợ của chúng tôi sẽ xử lý.